Términos y condiciones

Los presentes términos y Condiciones Generales regularán y serán de aplicación a la navegación de la pagina web www.lorenasweaters.com.ar y todos los actos que puedan efectuarse en virtud del uso de la misma.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – LORENA SWEATERS

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La navegación y el uso del sitio web de Lorena Sweaters implican el conocimiento y la aceptación de los presentes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios ofrecidos. Se entiende por "usuario" tanto a los visitantes como a quienes se encuentren registrados en la plataforma.

2. MODIFICACIONES
Lorena Sweaters podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin necesidad de notificar a los usuarios. Las operaciones en curso que hayan sido iniciadas antes de tales modificaciones continuarán regidas por las condiciones vigentes al momento de su concertación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre eventuales cambios.

3. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Lorena Sweaters se reserva el derecho de suspender, interrumpir o modificar los servicios del sitio web, de forma permanente o transitoria, sin previo aviso y sin necesidad de consentimiento del usuario. Asimismo, no se garantiza el acceso continuo o ininterrumpido al sitio. El sitio podría no estar libre de virus u otros elementos que pudieran dañar el dispositivo del usuario. Es responsabilidad del usuario contar con herramientas adecuadas para la protección de sus sistemas.

4. REGISTRACIÓN DE USUARIOS
El registro en el sitio web es gratuito y obligatorio para acceder a ciertos servicios. El usuario debe completar el formulario con datos reales y actualizados. Lorena Sweaters podrá verificar la identidad y/o datos brindados y se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a usuarios que incumplan con los términos. El acceso se realiza mediante un nombre de usuario y una clave personal, cuya confidencialidad es responsabilidad exclusiva del usuario.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales brindados por los usuarios serán tratados con la confidencialidad prevista por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La información sobre medios de pago es encriptada para garantizar su seguridad. Al registrarse, el usuario autoriza a Lorena Sweaters a enviarle comunicaciones comerciales por cualquier vía. El usuario podrá solicitar la suspensión de estos envíos en cualquier momento.

6. COOKIES
El sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas permiten, por ejemplo, recordar preferencias o facilitar la navegación. Los usuarios pueden configurar su navegador para restringir o bloquear el uso de cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento del sitio. La información recopilada mediante cookies podrá utilizarse con fines estadísticos, procurando preservar el anonimato de los usuarios.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, Lorena Sweaters se contactará con el usuario para ofrecer la cancelación de la compra, el reemplazo por otro producto o el reintegro del dinero correspondiente.

8. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones y ofertas estarán vigentes únicamente durante el plazo indicado en el sitio web y están sujetas a disponibilidad de stock. Los términos específicos serán informados en cada caso.

9. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)
Todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

10. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de productos con fallas de fabricación, daños en el transporte o errores en el despacho, el usuario deberá contactarse con atención al cliente a través del correo electrónico: lorenasweaters@hotmail.com Los productos deberán estar sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas. Una vez recibido el producto, se reenviará el correcto sin costo para el usuario o se reembolsará el importe abonado si no hubiera stock disponible.

11. MONEDA
Todos los precios están expresados en pesos argentinos.

12. MEDIOS DE PAGO
El usuario podrá abonar mediante tarjetas de crédito, transferencia bancaria, pago en efectivo mediante cupón o contra entrega (cuando esté disponible). Lorena Sweaters podrá incorporar nuevos medios de pago para facilitar las compras.

13. ENVÍO DE PRODUCTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los productos serán entregados en el domicilio que el usuario indique al momento de realizar la compra. La exactitud de dicha dirección es responsabilidad exclusiva del usuario. No se realizan entregas en casillas de correo (P.O. Box). El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, la aprobación del medio de pago y del destino indicado. Todos los plazos son estimativos. Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido aceptado por Lorena Sweaters.

14. GASTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán informados de forma clara antes de finalizar la compra. Estos pueden variar según el peso, volumen del paquete y zona de entrega. Los gastos serán detallados como ítem separado en la factura correspondiente. Las tarifas y políticas de envío pueden cambiar sin previo aviso.

15. HORARIOS Y LUGAR DE ENTREGA
El usuario no podrá seleccionar el horario ni el día de entrega. Las entregas serán realizadas por la empresa de logística contratada, de lunes a viernes entre las 8:00 y 17:00 hs. Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el usuario. Excepcionalmente, podrá coordinarse un envío por mensajería para entregas dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con día y horario previamente acordados.

16. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
El usuario podrá consultar el estado de su pedido en el sitio web del correo o empresa logística asignada al envío. También puede comunicarse por correo electrónico a lorenasweaters@hotmail.com indicando el número de pedido correspondiente.

17. FACTURACIÓN
La factura correspondiente será enviada junto con el producto adquirido.

18. CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA
El usuario podrá cancelar un pedido siempre que el pago aún no se haya acreditado. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a atencionalcliente@lorenasweaters.com.ar solicitando la cancelación. Si el pago ya fue procesado, se deberá analizar el caso particular.

19. DECLARACIONES
Lorena Sweaters no se responsabiliza por la veracidad de la información incorporada al sitio por terceros, ni por contenidos publicados por los usuarios sin verificación. Si algún usuario considera que ha sido afectado por dicha información, podrá comunicarse con Lorena Sweaters al mail lorenasweaters@hotmail.com solicitando su revisión o eliminación.

20. DERECHOS RESERVADOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del sitio web son propiedad de Lorena Sweaters. El contenido, incluyendo textos, imágenes, logos, gráficos, videos, bases de datos y software, está protegido por la legislación vigente de propiedad intelectual. Su uso sin autorización está expresamente prohibido.

21. NOTIFICACIONES
Toda comunicación referida al uso del sitio deberá realizarse:

Al usuario: mediante el correo electrónico provisto en el registro o al domicilio declarado.
A Lorena Sweaters: por correo electrónico a lorenasweaters@hotmail.com.

22. DESCARGO POR ERRORES
Es posible que el sitio contenga errores tipográficos o inexactitudes en la descripción, precio o disponibilidad de los productos. Lorena Sweaters se reserva el derecho de corregirlos en cualquier momento sin previo aviso. Ante cualquier inconveniente, el usuario podrá contactarse para que su caso sea evaluado y se busque una solución adecuada.

23. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.